رقم هاتف حماية المستهلك دبي

رقم هاتف حماية المستهلك دبي 2022 وخطوات التقدم بشكوى

شارك المقالة

دبي هي واحدة من أكثر من أفضل وجهات التسوق في العالم، كما أنها توفر بيئة مناسبة للمتسوقين والمستثمرين للعمل فيها، وذلك لأنها تحرص على حماية المستهلك والمستثمر أيضاً، ويمكن من خلال رقم هاتف حماية المستهلك دبي التقدم بشكوى حول التعرض لمحاولات الخداع أو انتهاك حقوق المستهلك، فقد أطلقت الإمارات العربية المتحدة عدد من القوانين التي تنظم وتحمي حقوق المستهلكين في جميع الإمارات هناك، وفي هذه المقالة سوف نعرض لكم رقم هاتف حماية المستهلك دبي، وكذلك أهم شروط التقدم بشكوى في حماية المستهلك دبي.

حماية المستهلك دبي

هي أحد الجهات الرسمية والحكومية في الإمارات العربية المتحدة، دبي على وجه التحديد، والتي تحرص على الحفاظ على حقوق المستهلكين وحمايتهم من التعرض لأي عمليات نصب أو خداع.

كما تعمل حماية المستهلك دبي على توفير كافة السبل التي تحمي المستهلكين وتحافظ على حقوقهم، وكذلك توفر لهم قنوات تساعدهم في تقديم الشكاوى والمطالبة بحقوقهم، وأحد أهم تلك القنوات هي رقم هاتف حماية المستهلك دبي.

أهداف حماية المستهلك دبي

وقبل أن نعرض لكم رقم هاتف حماية المستهلك دبي، سنحتاج أولاً لتوضيح أهم الأهداف التي تسعى حماية المستهلك دبي إلى تحقيقها، وهي في حقيقة الأمر الأغراض التي اقيمت حماية المستهلك دبي من أجلها، وفيما يلي أهم أهداف حماية المستهلك دبي:

  • تعزيز القدرة التنافسية في دبي وكذلك استدامة التنمية الاقتصادية بالمنطقة.
  • رفع رفاهية الأفراد والأسواق في دبي، والعمل على ازدهار الأسواق هناك.
  • تقديم خدمات ممتازة وأداء عالي الجودة لكافة قطاعات الأسواق في دبي.
  • دعم روح الفريق وتحمّل المسؤولية

رقم هاتف حماية المستهلك دبي

حماية المستهلك دبي رقم الهاتف
حماية المستهلك دبي رقم الهاتف

توفر حماية المستهلك دبي رقم هاتف متاح على مدار 24 ساعة للتواصل معهم وتقديم الشكوى من خلاله، وعند الاتصال على رقم هاتف حماية المستهلك دبي سوف تتلقى الرد من أحد العاملين هناك والذي يمكنك أن تتواصل معه وتقدم إليه شكواك، ورقم هاتف حماية المستهلك دبي هو 971600545555+

التواصل مع حماية المستهلك دبي

بجانب رقم هاتف حماية المستهلك دبي، هناك طرق أخرى يمكن من خلالها التواصل مع حماية المستهلك دبي، وتقديم الشكاوى والاستفسارات أيضاً، وفيما يلي أهم طرق التواصل معهم بخلاف رقم هاتف حماية المستهلك دبي:

البريد الإلكتروني: [email protected]

  • الموقع الإلكتروني: من هنا.
  • تويتر: @ dubai_consumers
  • انستجرام: @ dubai_consumer

التقدم بشكوى في حماية المستهلك دبي

وتتيح لك حماية المستهلك دبي إمكانية التقدم بشكوى من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بها، وهي أحد الخدمات الرقمية المتوفرة، وهي أحد خطط الإمارات العربية المتحدة نحو التحول الرقمي.

وقد سهلت تلك الخدمة إمكانية الوصول إلى حماية المستهلك دبي ووفرت الكثير من الوقت والجهود، كما ساعدت في حماية حقوق المستهلكين واسترداد الحقوق الخاصة بهم وحمايتهم من أي محاولات خداع أو غش.

شروط التقدم بشكوى في حماية المستهلك دبي

وحتى تتمكن من التقدم بشكوى في حماية المستهلك دبي، فهناك عدد من الشروط الواجب عليك الالتزام بها حتى تتمكن من تقديم الشكوى الخاصة بك عبر الموقع الإلكتروني الخاص بحماية المستهلك، وفيما يلي أهم تلك الشروط:

  • أن يكون مقدم الشكوى هو صاحب العلاقة أو لديه توكيل قانوني لتمثيله.
  • تقديم فاتورة الشراء أو العقد بالإضافة إلى أي مستندات داعمة .
  • أن تكون الرخصة التجارية للمشكو ضده صادرة من إمارة دبي وليست من الإمارات الأخرى.
  • توفير تقرير فني من جهات معتمدة في بعض أنواع الشكاوى.

وتلك هي والتي يجب الالتزام بها بشكل كامل، كما أنه أكدت حماية المستهلك دبي أن هذه الخدمة لا تختص في حل شكاوى الأنشطة السياحية والعقارية والمصارف وشركات التأمين والمقاولات.

خطوات التقدم بشكوى في حماية المستهلك دبي

وهناك عدد من الخطوات الأساسية الواجب اتباعها عند قيامك بالتقدم بشكوى في حماية المستهلك دبي عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، وفيما يلي أهم الخطوات الواجب عليك اتباعها حتى تتمكن من التقدم بشكوى:

  • الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي لحماية المستهلك دبي، ويمكنك الإنتقال إليه مباشرة من هنا.
  • الضغط على “تقديم شكوى” واختيار “شكاوى المستهلك” ويمكنك الإنتقال إليه مباشرة من هنا.
  • إدخال البيانات المطلوبة الخاصة بالمستهلك في الحقول المناسبة لها (الاسم الكامل – رقم الهاتف المتحرك – البريد الإلكتروني – الجنسية).
  • تحديد ما إذا كنت أحد المقيمين في دبي أم زائر.   
  • تحديد نوع شكوى مستهلك من الخيارات المتوفرة.
  • إدخال البيانات المطلوبة الخاصة بالمحل التجاري الذي ترغب في تقديم شكوى ضده في الحقول المناسبة لها (اسم المحل التجاري – القطاع التجاري – نوع الشكوى).
  • كتابة اسم موضوع الشكوى الخاص بك.
  • كتابة موضوع الشكوى الخاصة بك بشيء من التفصيل والدقة.
  • رفع الملفات ذات العلاقة في قسم المرفقات.
  • النقر على الموافقة الشروط والأحكام.
  • اضغط على “إرسال”.

إقرأ أيضاً

رقم الشكاوي حكومة أبوظبي

رقم الخط الساخن للمساعدات الإمارات

اترك تعليقًا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *