رقم شكاوى حماية المستهلك الذي يبحث عنه العديد من الأفراد، يمكنكم التعرف عليها من خلال المقال، كما يمكنكم التعرف على كافة الحقوق التي توفرها الدولة لمواطنيها بالكامل، إضافة إلى إمكانية التعرف على الطريقة التي يتبعها المستهلك عند تقديم الشكوى الخاصة به، أيضًا توضيح البيانات التي يجب على المستهلك توفيرها عند تقديم الشكوى.
حقوق المستهلك
قبل أن نوضح رقم شكاوى حماية المستهلك لابد من التعرف على الحقوق التي تمنحها الدولة لمواطني دولة الإمارات، حيث أن هناك العديد من الحقوق الخاصة بالمستهلك والتي تتمثل في الآتي:
- من حق المستهلك في الدولة أن يتمتع بالأمان في الدولة.
- وذلك من خلال تقديم شكوى في حالة وجود سلع تعرض حياته للخطر.
- من حق المواطن الإماراتي التعرف على كل ما يتعلق بالسلعة أو المنتج الذي يرغب في اقتنائه.
- كما يحق له التعرف على مواعيد انتاج وانتهاء الصلاحية الخاصة بالمنتج والمواد التي تستخدم في الانتاج.
- تمنح الدولة للمستهلك الحق في اختيار المنتج الذي يرغب فيه من بين العديد من المنتجات المختلفة في الأسعار.
- يحق للمستهلك ابداء رأيه في المنتج الذي قام باقتنائه، وكذلك إبداء أي اقتراح يعمل على تطوير المنتج.
- كما يحق للمستهلك إبداء الاقتراحات التي تساعد على زيادة جودة المنتج وكذلك إبداء رأيه في الأسعار.
- يحق للمستهلك التعرف على كافة الحقوق التي تمنحها له الدولة وكذلك التعرف على واجباته.
- وذلك من خلال مشاهدة كافة البرامج التي تساعد على توعية المستهلك.
- كما يمنح القانون للمواطن الحق في التعرف على القوانين التي تحكم علاقته بالشركة.
- يحق للمستهلك التمتع بحياة آمنة بدون أن يكون هناك خطر يهدد حياته نهائيًا.
تقديم شكوى حماية المستهلك
يواجه العديد من الأشخاص متعددة والتي تضطرهم إلى تقديم شكوى في حماية المستهلك، حيث يمكنهم تقديم شكوى بكل سهولة من خلال التواصل على رقم شكاوى حماية المستهلك في أي وقت، بالإضافة إلى إمكانية تقديم الشكوى بطريقة إلكترونية من خلال إتباع الخطوات التالية:
- يستطيع الشخص تقديم الشكوى التي يرغب بها من خلال الدخول على الصفحة الإلكترونية تم من على الرابط في الاسفل.
https://www.tamm.abudhabi/ar-AE
- كما يمكنك تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى دائرة التنمية الاقتصادية الإماراتية.
- بالإضافة إلى إمكانية تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة التنمية الاقتصادية.
- توفر الدولة ميزة ارسال الشكاوى من خلال التطبيق الذي يتوفر على الإنترنت ويسمى حارس المدينة.
- حيث تحرص الدولة على استقبال شكاوى المواطنين بالطريقة التي تتناسب معهم.
رقم شكاوى حماية المستهلك
تحرص دولة الإمارات على توفير الأمن للمواطن الإماراتي، كما تحرص على الاستماع إلى الشكاوى التي يرغب في التقدم بها إلى المسئولين في الدولة، لذلك قامت بتوفير الرقم الذي يتواصل به المستهلك مع حماية المستهلك وإليكم الرقم فيما يلي:
- تستقبل الدولة جميع الشكاوى التي ترد إليها من خلال الاتصال على الرقم 600522225.
- كما يستطيع المستهلك الحصول على الرقم الخاص بالحماية من خلال التواصل مع حكومة أبوظبي.
- حيث يمكنكم من خلال الاتصال على الرقم الخاص بالحكومة وهو 800555 للتعرف على رقم حماية المستهلك.
- فالدولة الإماراتية تعمل على التواصل مع أي مواطن يواجه مشكلة تهدد حياته من أي نوع.
البيانات الواجب توافرها لتقديم شكوى في حماية المستهلك
بعد أن تعرفنا على رقم شكاوى حماية المستهلك لابد من التعرف على البيانات التي يجب على المستهلك توفيرها عند تقديم الشكوى، ويمكنكم التعرف على البيانات التي يقدمها المستهلك فيما يلي:
- في البداية لابد من أن يقوم المستهلك الذي يرغب في تقديم الشكوى بتسجيل اسمه بالكامل.
- العمل على تدوين رقم المحمول الخاص به ولابد من تدوينه بطريقة صحيحة.
- في حالة توافر بريد إلكتروني خاص بمقدم الشكوى يجب عليه أن يقوم بتسجيله عند تقديم الشكوى.
- تقديم صورة من الهوية الشخصية التي يمتلكها الشخص الذي يرغب في تقديم الشكوى في حماية المستهلك.
- لسرعة النظر في الشكوى يفضل تقديم الفاتورة التي تم شراء المنتج بها.
- أيضًا يستطيع المستهلك تدعيم الشكوى من خلال تقديم الضمان الخاص بالمنتج.
في نهاية الحديث قمنا بتوضيح رقم شكاوى حماية المستهلك الذي يستخدمه الشخص في حالة التعرض لمشكلة خاصة بأي منتج، كما تعرفنا على كافة الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلك الإماراتي، إضافة إلى توضيح الطريقة التي يتبعها المستهلك عند تقديم الشكوى.
إقرأ أيضاً
