للتواصل مع خدمة عملاء كريم بشأن رحلة في الإمارات، افتح قسم المساعدة داخل التطبيق وحدد الرحلة والمشكلة. تعرض صفحة الدعم الرسمية خيارات المراسلة والاتصال من داخل التطبيق، إلى جانب نموذج المساعدة على الويب.
كيف تتواصل مع دعم الرحلات؟
- افتح تطبيق كريم وانتقل إلى الملف الشخصي ثم المساعدة.
- اختر المساعدة بشأن الرحلة الحالية أو استعرض الرحلات السابقة.
- حدد الرحلة وسبب التواصل.
- اختر مراسلة الدعم، أو الاتصال إذا ظهر الخيار.
تذكر كريم أن الدعم الكتابي وعبر الويب متاح على مدار الساعة، وأن الاتصال بشأن الرحلة متاح أثناءها أو خلال ساعة بعد انتهائها. وقد تختلف أسماء الخيارات بحسب لغة التطبيق والخدمة.
هل يوجد رقم موحد لخدمة العملاء؟
صفحة الدعم الرسمية التي استندنا إليها لا تعرض رقمًا عامًا ثابتًا؛ بل توجه إلى خيار الاتصال داخل التطبيق. لذلك استخدم القناة المرتبطة برحلتك بدل الاعتماد على أرقام منشورة دون مصدر رسمي.
تقديم شكوى عبر الموقع
يمكنك استخدام نموذج المساعدة الرسمي، بما في ذلك إذا لم تكن مستخدمًا مسجلًا. اشرح المشكلة وحدد الرحلة أو الطلب المعني لتسهيل مراجعتها.
لمشكلة تخص طلب طعام، انتقل إلى المساعدة ثم اختر الطلب ضمن خدمة الطعام وسبب التواصل؛ فمسار الدعم يختلف عن الرحلات.
المصادر: دعم الرحلات، دعم طلبات الطعام.
