في إطار محاولة الإمارات العربية المتحدة توفير العديد من الخدمات بشكل إلكتروني للمواطنين، تم إطلاق خدمة استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي، وهي أحد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها هيئة كهرباء ومياه دبي، والتي يمكن من خلالها للمقيمين والمواطنين في الإمارات العربية المتحدة معرفة تفاصيل فاتورة كهرباء ومياه دبي، كما أن هناك طريقة أخرى يمكن من خلالها عمل استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي عبر الرسائل النصية SMS وفي هذه المقالة سنعرض لكم طريقة استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي.
هيئة كهرباء ومياه دبي
هي أحد الهيئات الحكومية في الإمارات العربية المتحدة التي تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين في الإمارات، ,أحد أهم تلك الخدمات هي خدمة استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي.
وهو أحد مشروعات دبي الرائدة لتطوير البنية التحتية وتقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين في الإمارات العربية المتحدة، كما أن هيئة كهرباء ومياه دبي تقدم عدد كبير من الخدمات التي تتوافق مع أعلى معايير الكفاءة والسلامة.
كما تبلغ قدرة هيئة كهرباء ومياه دبي الإنتاجية من المياه تقريباً 490 مليون جالوناً من المياه المحلاة بشكل يومي، أما من الكهرباء، فتبلغ حوالي 13200 ميجاوات، وفيما يلي أهم الخدمات التي تقدمها هيئة كهرباء ومياه دبي:
- دفع الفواتير والاستعلام عنها.
- خدمة تشغيل الكهرباء أو المياه
- طلب الاستجابة للبلاغات الفنية.
- تتبع الطلبات.
- دليل خدمات المستهلكين.
- خدمة تشغيل الكهرباء/المياه
- الحصول على إمداد الكهرباء للخيم.
استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي
هي واحدة من الخدمات التي توفرها دبي للمستهلكين والتي تمكنهم من عمل استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي، وبالتالي معرفة الاستهلاك الخاص بهم، وهي متوفرة بشكل إلكتروني أو من خلال إرسال رسائل نصية.
طرق عمل استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي
وهناك طريقتان يمكن من خلالهما عمل استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي، حيث:
الطريقة الأولى | استخدام الموقع الإلكتروني للهيئة
توفر هيئة كهرباء ومياه دبي خدمات إلكترونية متعددة منها خدمة استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي، وهناك عدد من الخطوات حتى تتمكن من ذلك، وفيما يلي أهم خطوات عمل استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي من خلال هيئة كهرباء ومياه دبي:
- الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بهيئة كهرباء ومياه دبي، ويمكن الإنتقال إليه مباشرة من هنا.
- اختيار خدمات المستهلكين.
- تحديد “عرض الفاتورة”، ويمكن الإنتقال إليها مباشرة من هنا.
- كتابة برقم الحساب الخاص بك أو عقارك.
- الضغط على “استفسر عن فاتورة”.
وبعدها سيعرض لك كافة التفاصيل المتعلقة بفاتورة المياه أو الكهرباء المتعلقة برقم الحساب أو العقار الذي قمت بإدخاله.
الطريقة الثانية | استخدام الرسائل النصية SMS
ثاني طريقة يمكن من خلالها عمل استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي هي من خلال إرسال رسالة نصية SMS، وهي الطريقة التي يفضلها عدد كبير من المستخدمين لسهولتها وعدم الحاجة لاستخدام الإنترنت، وخطوات تلك الطريقة كالآتي:
- إرسال رسالة نصية من الهاتف الجوال إلى الرقم 4488
- كتابة نص الرسالة كالآتي (dewa ثم مسافة وبعدها Bill ثم مسافة وبعدها ثم رقم حساب المستهلك ).
- الضغط على إرسال.
وسيتعرف من خلالها المتعامل على كافة التفاصيل حول فاتورة كهرباء ومياه دبي، ويتكلف عمل استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي خلال إرسال رسالة نصية SMS 60 فلساً فقط.
التواصل مع هيئة كهرباء ومياه دبي
كما في حالة مواجهتك أية مشكلات متعلقة بعمل استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي، فيمكنك التواصل مع الهيئة وطرح استفسارك أو شكوتك عن الخدمة المقدمة، وفيما يلي أهم طرق التواصل مع استفسار عن فاتورة كهرباء ومياه دبي:
- رقم الهاتف: +971-4-601-9999
- البريد الإلكتروني:customercare@dewa.gov.ae
- رقم البلاغات الفنية: 991
- رقم صندوق البريد: 564
وخدمة عملاء هيئة كهرباء ومياه دبي متاحون للتواصل 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وفي حالة استخدام طريقة التواصل عبر البريد الإلكتروني فسيتم معالجة طلبك خلال 24 ساعة.
إقرأ أيضاً
